Politica de Retur
Ne dorim să fii pe deplin mulțumită de rochia ta. Dacă nu este așa, o poți returna conform condițiilor de mai jos.
1. Dreptul de retragere
- Poți returna produsele în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să justifici decizia.
- Produsele trebuie să fie nepurtate, nespălate, fără urme de machiaj, parfum sau deodorant, cu etichetele atașate și în ambalajul original.
2. Cum returnezi
- Anunță-ne pe WhatsApp la 0750 217 027 sau pe email la andress.btq@gmail.com, cu numărul comenzii și produsul returnat.
- Ambalează produsul în siguranță.
- Trimite coletul prin curier la adresa: Bulevardul Pipera 198/4, Ibiza Sol Complex, Voluntari, Ilfov. Pe AWB treci numărul de telefon 0761 216 443.
- Păstrează dovada expedierii până la confirmarea primirii returului.
3. Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția produselor defecte sau livrate greșit.
4. Rambursarea
Rambursăm suma în maximum 14 zile de la primirea și verificarea returului: pe același card, dacă ai plătit cu cardul, sau prin transfer bancar în contul IBAN pe care ni-l comunici, dacă ai plătit ramburs.
5. Schimb de mărime sau model
Pentru o altă mărime sau un alt model, returnează produsul inițial și plasează o comandă nouă, în limita stocului disponibil.
6. Produse defecte sau livrate greșit
Anunță-ne în maximum 48 de ore de la primire, cu fotografii clare. Înlocuim produsul sau îți rambursăm integral suma plătită, inclusiv transportul.
7. Contact
WhatsApp: 0750 217 027 · Email: andress.btq@gmail.com