POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. INTRODUCERE

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care ANDRESS BOUTIQUE SRL colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor care accesează site-ul www.andressboutique.com. Protejarea datelor cu caracter personal este o prioritate pentru noi, iar această politică detaliază drepturile și opțiunile utilizatorilor privind prelucrarea informațiilor lor personale.

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea datelor conform acestei politici.

2. CE DATE PERSONALE COLECTĂM?

Colectăm diferite tipuri de date personale pentru a oferi servicii de calitate și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Printre datele pe care le putem colecta se numără:

  • Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon;
  • Date de livrare și facturare: adresă, cod poștal, oraș, țară;
  • Date de plată: în cazul tranzacțiilor online, colectăm date legate de metodele de plată, dar nu stocăm detalii complete ale cardului bancar;
  • Date privind activitatea pe site: paginile vizitate, produse vizualizate, durata vizitei;
  • Date colectate automat: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, preferințele de limbă.

3. CUM COLECTĂM DATELE PERSONALE?

Datele utilizatorilor sunt colectate prin următoarele metode:

  • Direct de la utilizatori: prin formularele de înregistrare, comandă, abonare la newsletter sau contact;
  • Automat, prin cookie-uri și tehnologii similare: colectăm date despre comportamentul de navigare și preferințele utilizatorilor;
  • Din surse externe: în cazul în care utilizatorul se conectează printr-o rețea socială sau un serviciu terț.

4. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Utilizăm datele personale colectate în următoarele scopuri:

  • Procesarea și livrarea comenzilor;
  • Furnizarea de asistență clienți și gestionarea conturilor utilizatorilor;
  • Trimiterea de comunicări comerciale, oferte și promoții (numai cu acordul utilizatorului);
  • Personalizarea experienței pe site și îmbunătățirea serviciilor oferite;
  • Respectarea obligațiilor legale și de conformitate;
  • Securitatea și prevenirea fraudei.

5. CUM PROTEJĂM DATELE PERSONALE?

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor utilizatorilor prin măsuri de securitate adecvate:

  • Utilizăm criptare și protocoale de securitate pentru transmiterea datelor;
  • Limităm accesul la date doar personalului autorizat;
  • Implementăm soluții de protecție împotriva accesului neautorizat sau utilizării abuzive.

6. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE?

Datele utilizatorilor sunt păstrate pentru o perioadă necesară scopului colectării lor, astfel:

  • Datele asociate comenzilor sunt păstrate minimum 5 ani, conform legislației fiscale;
  • Datele utilizatorilor care și-au dat consimțământul pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea acestuia;
  • Datele tehnice colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform politicii de cookie-uri.

7. PARTAJAREA DATELOR CU TERȚI

ANDRESS BOUTIQUE nu vinde și nu închiriază datele utilizatorilor, însă le poate partaja cu:

  • Furnizori de servicii (ex. procesatori de plăți, firme de curierat, furnizori de soluții IT);
  • Autorități publice, dacă acest lucru este impus de lege;
  • Platforme de marketing și publicitate (Google Ads, Facebook Pixel) pentru campanii targetate.

8. DREPTURILE UTILIZATORILOR

Utilizatorii beneficiază de mai multe drepturi în ceea ce privește datele lor personale, inclusiv:

  • Dreptul de acces – utilizatorii pot solicita detalii despre datele personale prelucrate;
  • Dreptul de rectificare – corectarea datelor incorecte sau incomplete;
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în anumite situații, utilizatorii pot solicita ștergerea datelor;
  • Dreptul la restricționarea prelucrării – utilizatorii pot solicita limitarea utilizării datelor lor;
  • Dreptul la portabilitatea datelor – utilizatorii pot cere transferul datelor lor către un alt operator;
  • Dreptul de opoziție – posibilitatea de a refuza prelucrarea datelor pentru marketing direct;
  • Dreptul de a depune o plângere – utilizatorii pot adresa reclamații autorității competente privind protecția datelor.

9. TRANSFERUL INTERNAȚIONAL DE DATE

În cazul în care ANDRESS BOUTIQUE transferă datele utilizatorilor în afara Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că acestea sunt protejate conform reglementărilor GDPR, prin utilizarea clauzelor contractuale standard sau a altor mecanisme aprobate.

10. UTILIZAREA COOKIE-URILOR

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și a analiza traficul. Detalii complete despre cookie-uri sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

11. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

ANDRESS BOUTIQUE își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare imediat.

12. CONTACT

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor, utilizatorii ne pot contacta la:

Prin utilizarea site-ului www.andressboutique.com, utilizatorii confirmă că au citit și înțeles această Politică de Confidențialitate și sunt de acord cu termenii săi.